Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το e-shop μας. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους αλλαγών και επιστροφών, ώστε να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Γενικές Πληροφορίες

Όλα τα προϊόντα μας υπόκεινται σε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και πλήρως συσκευασμένα.

Επιστροφές που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης ή φθοράς δεν θα γίνονται δεκτές. Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.

Αλλαγές και Επιστροφές

Οι αλλαγές και επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω του e-shop μας και πρέπει να γίνουν εντός 7 ημερών για παραγγελίες εντός Ελλάδας και 14 ημερών για διεθνείς παραγγελίες από την ημερομηνία παραλαβής.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Με την παραλαβή του προϊόντος, η κατάθεση θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Για αλλαγή μεγέθους, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την επαναποστολή επιβαρύνουν τον πελάτη. Η αλλαγή θα δρομολογηθεί μετά από επικοινωνία με την ομάδα μας για οδηγίες και έγκριση.

Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής, όλα τα Beauty Tools προϊόντα (σφουγγαράκια, αξεσουάρ μπάνιου και tapes) δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση ή στο πλαίσιο ειδικών προσφορών (π.χ., 1+1, Black Friday) δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να αλλαχθούν. Είδη που πωλούνται σε σετ πρέπει να επιστραφούν ως σύνολο.

Διαδικασία Αλλαγής

Ενημερώστε μας γραπτώς (μέσω email, Facebook ή Instagram) για το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε, καθώς και την επιλογή του νέου προϊόντος.
Στείλτε το προϊόν πίσω με την εταιρεία κούριερ που συνεργαζόμαστε, αφού προηγηθεί επικοινωνία με ένα μέλος της ομάδας μας. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Κατά περίπτωση, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος καλύπτονται από την εταιρεία μας.

Σημαντικές Σημειώσεις

Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί μία αλλαγή· μπορείτε να λάβετε μόνο πιστωτικό υπόλοιπο.
Οποιαδήποτε επιστροφή που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνεται δεκτή.

Επικοινωνία

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:30, για να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Τηλεφωνικά: 2106918795
Email: hi@theprelevic.com
Social Media: ThePrelevic (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok)